企業のコミュニケーション環境はここ数年で根底から変化した。クラウド基盤の高度化が進み、AWSなどのスケーラブルなインフラ上で動作する各種ツールが業務の中心に据えられている。
特にスピードが命とされるIT・通信産業においては、情報共有の遅れがプロダクトの開発サイクルや障害対応に直結する。かつて主流だった電子メールから、リアルタイム性を重視するチャットプラットフォームへの移行は加速した。現在ではMicrosoft 365のエコシステムに組み込まれたMicrosoft Teamsや、柔軟な連携機能を備えたSlackが、組織のコミュニケーション・ハブとして定着している。
ツールが変われば、求められるコミュニケーションのプロトコルも変わる。長文の挨拶や過度な敬語を省き、短文で即座に状況を共有するレスポンスの軽快さが、現代のビジネスシーンにおける標準的な評価基準となりつつある。
