実際にオーバーブッキングに遭遇した旅行者たちの現場体験は、個々人の旅のシチュエーションによって天国と地獄ほどに評価が分かれます。SNSや旅行コミュニティで報告された生の声を検証すると、その生々しい実態が浮かび上がってきます。
「羽田発の国内線で『次便への変更で1万円差し上げます』というアナウンスがあり、一人旅で予定もなかったため即座に名乗り出た。後続便はわずか40分後。ラウンジでコーヒーを飲んでいる間に1万円のお小遣いが発生し、実質的なフライト代がタダになった」（30代会社員・Xの投稿より）
このように、時間に融通が利く一人旅のシチュエーションでは、フレックストラベラー制度は利用者にとって極めて満足度の高い「ラッキーイベント」として受け止められています。
一方で、重大な商談や冠婚葬祭を控えた旅行者にとっては深刻な脅威となります。
「出張の朝、空港カウンターで『本日ご予約のお席が重複しておりまして』と切り出された瞬間の血の気が引く感覚は忘れられない。絶対に外せないプレゼンが午後一番に控えており、謝礼金をいくら積まれても困ると猛抗議した。結果的に別の乗客が辞退してくれたため搭乗できたが、搭乗ゲートをくぐるまで生きた心地がしなかった」（40代営業職・掲示板の証言より）
また、航空機以上に精神的ダメージが大きいのがホテルのオーバーブッキング（満室・ウォークアウト）です。深夜にホテルへチェックインしようとした際、「システムの不具合で満室となっており、提携ホテルをご用意しました」と告げられるケースです。
ホテル業界関係者によると、宿泊施設でもノーショーを見越した102%〜105%前後の客室過剰販売が一般化しています。当日全員が来館してしまった場合、フロントは近隣の同等以上のホテルへ宿泊客を振り替える「ウォーク（Walk）」と呼ばれる対応を実施します。この際、振替先ホテルの客室グレードが上がったり、宿泊代金が全額ホテル持ち（実質無料）になったりする手厚い救済が行われることも多いですが、深夜に重いスーツケースを持って別ホテルへ移動させられる疲労とストレスは計り知れません。
