画面に「ログインできませんでした」と表示された場合、パニックにならずにエラーコードや挙動から原因を特定することが最短の復旧ルートです。現場で頻発するサロンボードログインできない理由は、大きく4つの要因に集約されます。
第一に、ID・パスワードの誤入力です。大文字・小文字の誤認（Caps Lockの誤作動）、全角スペースの混入、不要なハイフンの入力は日常的に発生します。もし複数回連続で間違えるとセキュリティロックがかかり、数十分から最大24時間ほど操作不能になるため、3回失敗した段階で入力を止め、サロンボードパスワード再設定の手続きへ切り替えるのが鉄則です。再設定は、ログイン画面下部の「パスワードをお忘れの方」リンクから登録メールアドレス宛に認証コードを送信することで、数分で完了します。
第二に、ブラウザの一時データ（キャッシュ・Cookie）の破損です。特にGoogle ChromeやSafariの自動更新後にセッションの不整合が起きやすくなります。これに対処するには、ブラウザの「シークレットウィンドウ（プライベートブラウズモード）」を開き、そこから直接ログインを試行してください。これで難なくログインできた場合は、通常モードのCookieおよびキャッシュを消去することで根本解決します。
第三に、ホットペッパービューティー管理画面とのアカウント権限の不一致です。リクルートIDの統合に伴い、店舗統括アカウントとスタッフ個別アカウントのログイン窓口が混同されているケースが見受けられます。管理権限を持つマスターIDなのか、現場用の個別オペレーターIDなのかを再度確認してください。
