一時期のネット上では「人影がまばら」「商業フロアが寂しい」といった声も見受けられたなんばOCATですが、OCATの現在の評判は大きく変化しています。道頓堀や心斎橋筋、南海なんば駅周辺が国内外の観光客で溢れかえるなか、OCATは「人混みに巻き込まれずに落ち着いて移動・休憩ができる貴重なオアシス」として、旅行巧者や地元ワーカーから絶大な支持を集めています。
特に評価されているのが、西日本最大級のバスターミナル機能と直結商業スペースの一体感です。2階のバス出発ロビーには発着案内板や広々とした待合用ベンチが整然と並び、フライトや高速バスの発車時刻までストレスなく過ごせる設計になっています。かつてのような閑散とした印象はなく、キャリーケースを引く旅行者と日常の買い物客が程よいバランスで交差する、機能美に優れたハブ拠点として確立されています。
