Q1：見本写真と中身があまりに違いすぎる場合、法的に返金請求は可能ですか？
A1：見本写真と届いた実物に社会通念上許容できない著しい差異がある場合や、異臭・腐敗などの瑕疵がある場合は、債務不履行や契約不適合責任を根拠に返金や減額の請求が可能です。景品表示法上の優良誤認表示に該当する可能性もあるため、証拠写真を揃えて販売元や消費生活センターへ相談してください。
Q2：冷蔵（生）おせちと冷凍おせちでは、どちらがトラブルになりにくいですか？
A2：トラブル回避の観点では「冷凍おせち」の方が安全性が高い傾向にあります。生おせちは消費期限が極めて短く、年末の物流遅延や温度変化による傷み・菌の繁殖リスクを伴います。一方、冷凍おせちは出荷時期を分散できるため工場のキャパオーバーが起きにくく、配送トラブル時も品質が維持されやすいメリットがあります。
Q3：ふるさと納税でおせちを頼む際、気をつけるべき注意点はありますか？
A3：自治体のネームバリューだけで判断せず、実際に製造を担当している事業者の実績を確認してください。また、年末ギリギリの駆け込み寄附はおせちの出荷トラブルに巻き込まれやすいため、10月〜11月上旬など早い段階で予約を完了させることが確実です。
