Q1：マツエク（まつ毛エクステンション）やまつ毛パーマをしていても使えますか？
A1：マツエク中の方には絶対におすすめできません。本品はエステル油や植物性オイルを主成分とする油性リムーバーであるため、マツエクの接着剤（グルー）を急激に劣化させ、エクステが根元から脱落する原因になります。一方、自まつ毛に施術するまつ毛パーマ（ラッシュリフト）であればオイルによる剥離の心配はないため使用可能ですが、施術直後（24時間以内）はカールが定着していないため使用を避けてください。
Q2：他のブランドのマスカラ（ファシオ、ケイト、デパコス等）にも使えますか？
A2：油性ウォータープルーフマスカラであれば、他社製品でも問題なく落とせます。特に落ちにくいことで知られるファシオやケイトの強力マスカラに対しても十分な溶解力を発揮します。ただし、お湯落ち（フィルムタイプ）とウォータープルーフが合体したハイブリッド型や、繊維が大量に入ったマスカラの場合は、2〜3分置いたあとにぬるま湯でしっかりふやかす工程を組み合わせるとよりスムーズにオフできます。
Q3：ドラッグストアで売っていないとき、どこを探すのが最も確実ですか？
A3：身近なドラッグストアで見当たらない場合は、「PLAZA」「LOFT」「アットコスメストア」といった大型コスメセレクトショップのキャンメイク什器を確認してください。これらの店舗は発注ロットが大きく、欠品時も優先的に補充されます。また、実店舗を何軒も回る交通費を考慮すると、Amazonの公式販売元やアットコスメ公式通販などの正規価格ルートを活用するのが最もスマートです。
Q4：目に入ってしまい視界が白くなってしまったらどう対処すべきですか？
A4：絶対に目を強くこすらないでください。オイル成分が角膜の涙液層に油膜を作っている状態です。まずは精製水や人工涙液（防腐剤無添加の目薬）を数滴点眼し、溢れた液を清潔なティッシュで吸い取るように洗い流してください。洗面器に張ったぬるま湯に顔を浸けてまばたきをする洗眼も有効です。大半は数分から十数分で涙とともに排出され視界がクリアに戻りますが、激しい充血や異物感が続く場合は眼科医の診察を受けてください。
