Q1：なぜ2026年になっても両替機で新札が使えない店舗が多いのですか？
A1：両替機を新札対応にするには、紙幣識別機の物理交換や本体の買い替えが必要で、1台あたり数十万〜百万円以上の費用がかかるためです。客単価の低いゲームセンターや個人経営のコインランドリーでは投資回収が極めて難しく、改修を見送って手作業対応やキャッシュレス移行を選択する店舗が多いためです。
Q2：新紙幣を旧紙幣に両替したい場合、銀行の窓口では無料でできますか？
A2：原則として無料ではできません。大手銀行をはじめとする多くの金融機関では窓口両替を有料化しており、たとえ「新札を旧札に変える」だけの両替であっても、規定枚数や口座有無に応じて数百円の手数料が発生します。近隣店舗での少額買い物による崩しや、提携ATMを活用する方が現実的です。
Q3：駐車場精算機で新札が入らず出庫できない場合、どう対処すればいいですか？
A3：精算機に記載されているコールセンターや緊急連絡先へすぐに電話してください。遠隔操作でゲートを開放し後日振込にする対応や、近隣の提携店舗へ案内される場合があります。無理に新札を押し込むと機械詰まりの原因となり、復旧までさらに長時間を要するため避けてください。
Q4：個人経営の店舗で両替機を新札対応にする場合、補助金は使えますか？
A4：業務改善助成金やIT導入補助金などが利用できるケースはありますが、「単なる紙幣識別機の部品交換」だけでは対象にならない場合がほとんどです。事業場内の賃上げ要件を満たしたり、キャッシュレス複合機を導入して業務効率化を図るなど、要件をクリアした包括的な投資が必要となります。
