私たちはこれまで、世界最高水準の配送サービスを低価格で享受してきた。しかし、物流業界を取り巻く環境は限界を迎えている。
「時間指定は必ず守られるもの」という前提自体が、今や見直される時期に来ているのかもしれない。絶対に遅れられない荷物は前日までに届くように手配する、あるいは置き配やロッカーを積極的に活用するなど、消費者側のライフスタイルや意識のアップデートも求められている。
ドライバーへの感謝の気持ちを持ちつつ、賢くシステムを使いこなすこと。それこそが、これからの物流クライシス時代をストレスなく生き抜くための鍵となるだろう。 （出典: ヤマト 時間 指定 来 ない クレーム（Yahoo!ニュース））
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