オンライン通販の利便性が当たり前になった今だからこそ、実店舗の存在意義が問われている。現在、主要店舗に配置されているのが「スマートミラー」と呼ばれる最先端の試着体験システムだ。
鏡の前に数秒立つだけで、個人の骨格タイプ、肌のトーン、さらには当日の気分や着用シーンに合わせたコーディネートが自動抽出される。サイズ選びの失敗という通販最大の悩みを実店舗の体験で補完し、その場でアプリ決済を済ませれば手ぶらで帰宅することも可能だ。デジタル技術が接客の温もりを奪うのではなく、服選びのワクワク感を増幅させる手段として機能している。
