「少しでも安く送りたい」と願う利用者にとって、割引制度の理解は不可欠だ。しかし、ここには意外な落とし穴が潜んでいる。
通常、ローソンのレジへ荷物を直接持ち込むと、1個につき120円が割り引かれる「持ち込み割引」が適用される。しかし、スマホアプリ決済を利用する「ゆうパックスマホ割」を選択した場合、アプリ自体で180円引（さらに年間利用実績に応じた継続割引など）が適用されるため、店頭での持込割引との二重適用はされないルールとなっている。割引の仕組みを正しく把握せず、「レジでさらに120円安くなるはずだ」と誤解するトラブルは絶えない。自分がどの決済手段と発送ルートを使うのが最安になるか、事前に見極める目が必要だ。
